如何利用美容院顾客档案系统为美容院形成客户群的组织性

 

拓展客源是美容院在日常经营中极其重要的一项工作,一方面要想办法增强美容院的顾客吸引力,吸引更多顾客上门;另一方面则是要积极、主动为顾客提供优质周到的美容服务;此外在顾客管理上也要做好更加系统化、组织化的管理,让进入美容院的顾客不会轻易流失,为美容院提供源源不断的客源,才能使美容院长期稳定的发展。

如何做好顾客群体的组织化、团体化管理呢?

在我国,目前大多数美容店都是以区域内的顾客为主要目标进行经营,所以保证顾客来店的稳定性很重要。为了保证固定客源的长期保持,无妨实行顾客会员准则,以谋求固定的安排化。安排顾客的方法有:一般会员准则;入场券会员准则;友情卡会员准则;美容讲座会员准则等。

虽然不同美容店安排顾客的办法各有不同,但重要的是选用合适自己美容店的安排办法。安排顾客的办法不单单局限于美容店的效劳方面,还能够不定期地举行一些女人感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、兴趣评论、服饰研究会、情感、婚恋沟通会等。要加强与顾客的情感沟通与沟通,在这些方面下功夫是非常重要的。此外,在保护固定客源的一起,还要下功夫开辟新客源。在通常情况下,美容店的固定客源每年必须递加10%左右,这是美容店坚持生意兴隆的要害。

傲蓝美容院顾客档案管理系统在会员管理模块上,提供了强有力的协助,支持各门店共享会员档案,会员可以轻松跨店享受服务,异地充值或使用储值卡消费。根据消费金额累积会员积分,积分可兑换礼品抵扣现金,鼓励会员积极消费。

会员任何的消费行为,积分变动等系统都可以自动发送短信,提高会员的信任。

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