躺在数据库里“睡大觉”的会员,该怎么唤醒它?

 

关于会员

会员一词,想必一点都不会陌生。走在街头,随便进一家店铺,扑面而来的要么是“会员价”,要么就是正在吆喝“免费办理会员卡”,经常在买单的时候都会被问“有会卡吗?”

这些现象展现出来的无非就是这是一个会员制盛行的时代,当然会员制推行很容易,会员管理你真的会了吗?

拿美容院来说吧,现在的美容院无论大小必然都已经在推行会员制了吧,但是在会员管理上总是会出现这样的状态,会员群体在首次消费之后很快就是进入了“休眠火山”甚至是“死火山”的阶段,甚至早就已经转投到竞争对手的怀抱了。

即便是已经有美容院管理系统将会员资料档案一一录入到系统进行管理,还不能避免这种现象的出现,其实主要是因为个别美容院缺乏富有价值的内容或不善于亮出自己的价值点,再不然就是不会主动激发、“挑逗”会员客户。

如何主动出击?

PS:当然美容院想要主动出击去“挑逗”会员客户,唤醒那些沉睡在数据库的会员资料,必须要有科学的会员管理协助。

 

傲蓝美容院会员管理软件具备“沉睡会员”提醒管理功能,系统根据会员上次消费时间,统计整理出“沉睡会员列表”员工可以在睡眠客户提醒列表中根据门店和沉睡天数搜索出所有长期为到店消费的会员信息。

进行二次操作,通过电话还是短信都要给客户一个信息,您是我们美容院的会员,并不会因为一段时间不联系我们就忘了您,我们现在正好有个活动,可能您会感兴趣……以一个话题带入引导客户上门消费,至此唤醒沉睡的会员,提高美容院的业绩。

 

傲蓝美容院顾客管理软件对每一位进店消费的客户都做好会员管理系统的存档,而其中沉睡客户提醒功能,短信群发功能,都可以对存档的客户中存在“休眠”现象的客户进行定期激活,让整个店的氛围活跃起来,顾客进店率自然而然也就上升了,销售业绩也就可以得到相应增加。